返金ポリシー
簡単な返金、気まずさなし。
30日間
配送日から
無料
返送用ラベル
¥0
返品手数料
5～7日間
返金処理
返品を始める方法
1 · care@hellonancy.comにメール
注文番号と返品したい商品を記載してください。アカウントページから返品を開始することもできます。どちらのルートでも同じサポートチームに到達します。
2 · 返送用ラベルを受け取る
1営業日以内にUPS返送用ラベルをメールでお送りします。QRコードオプションを使用すれば、プリンターがなくてもUPS窓口に持ち込むことができます。
3 · 返金を受け取る
UPSが返品をスキャンした後、24時間以内に返金を開始します。金額は5～7営業日以内に元の支払い方法に戻ります。銀行によって異なります。
破損した商品または間違った商品
注文が破損して到着した場合、または間違った商品を受け取った場合は、14日以内に写真と注文番号を記載してcare@hellonancy.comにメールしてください。すぐに交換品を送付し、元の商品の返送用ラベルを提供します。二重請求されることはありません。
返金に関する質問、紛失した荷物、その他のお問い合わせは、care@hellonancy.comまでお問い合わせください。通常1営業日以内、同じ日のうちに返信します。