よくある質問
購入前に多くの人が質問することを。
最もよく聞かれる質問への素早い回答。何か不足がある場合は、care@lemonvibrators.comにメールしてください。本物の人が通常1日以内に返信します。
配送と配達
配送はどのくらい慎重ですか？
無地の段ボール箱、ロゴなし、ブランド表記なし、返送住所は「Lemon Vibrators Group, LLC」と記載されています。税関ラベルでも親会社名を使用しています。
配送はどのくらい早いですか？
標準米国配送は2〜4営業日で、全注文が無料です。急速配送（1〜2日）はチェックアウト時に利用できます。国際注文は通常5〜10営業日で、関税は事前に支払われます。
国際配送はしていますか？
カナダ、英国、オーストラリア、およびEU。配送時に関税を事前に支払うので、配達時に予期しない手数料はありません。
返品と保証
返品ポリシーは何ですか？
30日間、全額返金、無料返送配送。使用済みの製品でも返品を受け付けます。返金は状態に依存しません。返送されたユニットはリサイクルされ、再販売されることはありません。
保証期間はどのくらいですか？
すべてのデバイスに2年間の保証があります。製造上の欠陥、モーター故障、バッテリー劣化、シリコン分離をカバーしています。交換または修理は送料無料です。
デバイスが破損して到着したら？
写真と注文番号を添えてcare@lemonvibrators.comにメールしてください。ほとんどの場合、同日に交換品を発送し、元のデバイス用の返送料金を前払いします。
材料と安全性
何でできていますか？
FDA登録医療グレードプラチナキュアシリコン、ポリカーボネートコア、リチウムイオンバッテリー。フタル酸エステル不含、BPA不含、ラテックス不含。各製品ページに完全な情報が記載されています。
防水ですか？
はい。IPX7等級、1メートルまで30分間完全に水に浸す可能性があります。シャワー、バス、またはプールサイド対応です。
モーターはどのくらい静かですか？
強度に応じて33〜48dB。ささやき声の会話よりも静かです。独立した聴覚学研究所によって検証されています。
デバイスの使用
バッテリーはどのくらい持ちますか？
強度に応じて1回の充電で最大120分です。付属のUSB-C磁気ベースで90分で完全に充電できます。
どうやってきれいにしますか？
温水で30秒、軽い洗浄液を1滴、軽くたたいて乾かします。詳細な手順は[ケア＆クリーニング](/care)ページにあります。
それで旅行できますか？
はい。TSA対応、付属の絹ポーチ、トラベルロック（ボタンを5秒間押す）は誤った起動を防ぎます。
見落とした質問がありますか？care@lemonvibrators.comにメールしてください。顧客が質問する内容に基づいて、毎週新しいFAQを追加しています。